Условия покупки и возврата в онлайн-гипермаркете «BigAnt»
Строительный материал (Товар) поставляется по Вашей заявке. Наименование товара, цена за товар, количество и общая сумма каждой поставки согласовываются в электронном виде, либо по телефону.
Сроки действия цен заказа ПОКУПАТЕЛЕМ через интернет-магазин действительны в течении 3 рабочих дней с момента размещения заказа.
Товар считается принятым при подписании ПОКУПАТЕЛЕМ (либо ответственным лицом) накладной в момент отгрузки либо при предъявлении доверенности на получение товарно-материальных ценностей.
ПРОДАВЕЦ гарантирует ПОКУПАТЕЛЮ соответствие качества товара стандартам, требованиям ГОСТа и сертификатам изготовителя.
В обязанность водителя-экспедитора входит доставка и выдача товара покупателю по номенклатуре и количеству. ПОКУПАТЕЛЬ принимает товар и расписывается в накладных.
Нормы разгрузки автотранспорта
| Вид транспорта | Время на разгрузку | Стоимость 1 часа простоя |
| Машина до 1,5 т. | 30 минут | 300 |
| Газель от 1,5 т. до 2,2 т. | 40 минут | 350 |
| Валдай (Бычок) от 2,2 т. до 5 т. | 1 час | 350 |
| Камаз от 5 т. до 10 т. | 1.5 часа | 600 |
| Свыше 10 т. | 3 часа | 900 |
В случае простоя автотранспорта ПОКУПАТЕЛЬ обязан компенсировать ПРОДАВЦУ потери из-за простоя автотранспорта.
Все споры, рассматриваются в Арбитражном суде Москвы и Московской области.
Ремонтные и строительные работы — дело небыстрое.
Мы понимаем, что уложиться в 2 недели, предусмотренные законом «О защите прав потребителей», практически невозможно, поэтому принимаем возвраты в течение 60 дней с момента покупки для физических лиц
Способы и условия возврата товара
- Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также остаточный срок годности составляет не меньше 10%.
- Если вы заказывали товар по телефону, вы можете отказаться от заказа до его получения. Если машина с заказом уже выехала по вашему адресу, мы вернем стоимость товара, но удержим расходы на доставку.
- Если ваш товар оказался ненадлежащего качества, мы примем его к возврату и полностью компенсируем сумму оплаты.
- Быстро обработать вашу заявку на возврат мы сможем, получив письменное обращение с фотографиями бракованного товара онлайн по почте info@bigantshop.ru , через форму поддержки, в личном кабинете на сайте или на _WhatsApp_.
Какие есть ограничения по возврату товара
Мы не принимаем к возврату следующие товары:
- Товары под заказ.
- Колерованную краску.
- Сложнотехнические товары (в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
- Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
- Некондиционные и уцененные товары.
- Распиленные товары.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:- Товары, которые отпускаются на метраж, можно вернуть только целыми упаковками. Начатые упаковки не принимаются на возврат. К этой категории товаров принадлежат лакокрасочные материалы (кроме колер-паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (вагонка, линолеум, пленка, ковровые покрытия и т. д.).
- Кафельная плитка принимается целыми упаковками, если на них нет видимых повреждений. Начатые упаковки или упаковки с нетоварным видом не принимаются на возврат.
- Теплый пол можно вернуть, если цела внутренняя упаковка.
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при отсутствии окаменелости и сохранении других потребительских качеств.
